전세계 IT 대란 마이크로소프트 클라우드 장애로 항공, 통신, 금융 서비스 차질 항공편 취소

2024년 7월 19일, 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스에서 발생한 것으로 추정되는 대규모 장애로 인해 전 세계적인 IT 대란이 발생했습니다. 이 사태로 인해 항공사, 통신사, 방송국, 금융기관 등 다양한 산업 분야에서 서비스 차질이 빚어졌습니다. 항공 분석 회사 시리움에 따르면 오늘 현재까지 전 세계적으로 1,000편 이상의 항공편이 취소되었습니다.

항공업계 피해 상황

항공업계는 이번 IT 대란으로 인해 가장 큰 타격을 받은 산업 중 하나입니다. 미국의 저가 항공사인 프런티어 항공과 선컨트리 항공을 비롯한 여러 항공사들이 서비스 중단 사태를 겪었습니다.

국내 항공업계도 이번 사태의 여파를 피해가지 못했습니다. 이스타항공, 제주항공, 에어프레미아 등 국적 저비용항공사(LCC)들의 항공권 예약 및 발권 시스템에서 오류가 발생했습니다. 이들 항공사가 사용하는 독일 아마데우스 자회사 나비테어(Navitaire) 시스템이 MS의 클라우드 서비스를 기반으로 운영되고 있어 이러한 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다.

현재 온라인과 오프라인을 통한 항공권 예약에 오류가 지속되고 있으며, 공항에서는 직원들이 직접 수기로 발권해 체크인을 진행하고 있습니다. 이로 인해 수속 대기 시간이 크게 늘어나는 등 여행객들의 불편이 가중되고 있습니다.

국내 공항 운영 상황

다행히 인천국제공항은 자체 구축 클라우드를 사용하고 있어 공항 운영에 큰 지장을 받지 않고 있습니다. 공항 내 셀프 체크인 서비스 등도 정상적으로 운영되고 있어, 국내 주요 공항의 기능은 유지되고 있는 것으로 보입니다.

 

게임 업계 영향

IT 대란의 여파는 게임 업계에도 미쳤습니다. 국내에서 서비스 중인 일부 온라인 게임들이 서버 다운 등의 문제를 겪었습니다.

펄어비스의 '검은사막' 운영진은 홈페이지 공지사항을 통해 "갑작스러운 장비 이상으로 '검은사막' 서버 불안정 현상이 발생했다"며 "사용 중인 소프트웨어 프로그램의 전 세계 동시 장애로 확인되며 정상화 작업을 진행하고 있다"고 밝혔습니다. 이에 따라 펄어비스는 7월 19일 오후 2시 30분부터 '검은사막' 서버를 내리고 7시까지 긴급 점검에 들어갔습니다.

또한, '라그나로크 온라인'과 '라그나로크 오리진' 등 PC와 모바일 게임을 서비스하고 있는 국내 게임사 그라비티도 이날 오후부터 공식 홈페이지를 비롯한 게임 접속에 장애가 발생했습니다. 그라비티는 "타사에서 제공받고 있는 시스템 오류로 홈페이지 및 게임 접속이 불가한 현상이 확인돼 임시 점검 진행 중"이라고 공지했습니다.

게임사 그라비티 홈페이지 공지

금융권 및 기타 산업 영향

이번 IT 대란은 금융권에도 영향을 미쳤습니다. 런던거래소를 비롯한 여러 금융기관에서 서비스 장애가 보고되었습니다. 이는 글로벌 금융 시스템의 안정성에 대한 우려를 불러일으키고 있습니다.

통신과 방송 분야에서도 서비스 차질이 발생했다는 보고가 있었지만, 구체적인 피해 상황은 아직 파악되지 않고 있습니다.

 

클라우드 서비스 의존도 증가에 따른 리스크

이번 사태는 전 세계적으로 클라우드 서비스에 대한 의존도가 높아짐에 따라 발생할 수 있는 리스크를 여실히 보여주고 있습니다. 마이크로소프트와 같은 대형 IT 기업의 서비스에 문제가 생길 경우, 그 영향이 전 세계적으로 파급될 수 있다는 점이 다시 한 번 확인되었습니다.

특히 항공, 금융, 게임 등 실시간 서비스가 중요한 산업에서는 이러한 클라우드 서비스 장애가 즉각적이고 심각한 영향을 미칠 수 있음이 드러났습니다. 이는 기업들이 클라우드 서비스 사용 시 리스크 관리와 백업 시스템 구축의 중요성을 재고해야 함을 시사합니다.

마이크로소프트

국내 IT 당국의 대응

국내 IT 당국은 현재 피해 현황을 파악 중이라고 밝혔습니다. 당국은 이번 사태가 해킹 문제는 아닌 것으로 보고 있으며, 마이크로소프트 클라우드 서비스의 기술적 문제로 인한 것으로 추정하고 있습니다.

한편, 아마존 웹 서비스(AWS)를 사용하는 유통업계와 국내 클라우드를 주로 사용하는 공공기관들은 이번 사태의 영향을 크게 받지 않은 것으로 보입니다. 이는 클라우드 서비스 다각화의 중요성을 보여주는 사례라고 할 수 있습니다.

 

향후 전망 및 대책

이번 IT 대란을 계기로 클라우드 서비스의 안정성과 신뢰성에 대한 논의가 활발해질 것으로 예상됩니다. 기업들은 클라우드 서비스 제공업체 선택 시 더욱 신중을 기하고, 백업 시스템 구축 등 리스크 관리 방안을 강화할 것으로 보입니다.

또한, 국가적 차원에서도 중요 인프라에 대한 클라우드 의존도를 재검토하고, 비상 시 대응 매뉴얼을 정비하는 등의 조치가 이루어질 것으로 전망됩니다.

마이크로소프트를 비롯한 클라우드 서비스 제공업체들도 이번 사태를 교훈 삼아 서비스의 안정성과 신뢰성을 높이기 위한 노력을 강화할 것으로 예상됩니다. 이는 향후 클라우드 서비스 시장의 경쟁력 강화로 이어질 수 있을 것입니다.

 

결론

마이크로소프트 클라우드 서비스의 장애로 인한 이번 전 세계적 IT 대란은 현대 사회의 디지털 의존도와 그에 따른 취약성을 여실히 보여주었습니다. 항공, 금융, 게임 등 다양한 산업 분야에서 발생한 서비스 차질은 클라우드 기술의 중요성과 동시에 그 리스크를 다시 한 번 상기시켰습니다.

이번 사태를 계기로 기업들은 클라우드 서비스 사용에 대한 전략을 재검토하고, 리스크 관리 방안을 강화할 것으로 보입니다. 또한, 국가적 차원에서도 중요 인프라의 안정성 확보를 위한 대책 마련이 필요할 것입니다.

클라우드 기술은 앞으로도 계속해서 발전하고 우리 생활에 더욱 깊이 자리 잡을 것입니다. 그러나 이번 사태는 기술의 발전과 함께 안정성과 신뢰성 확보가 얼마나 중요한지를 다시 한 번 일깨워주었습니다. 앞으로 클라우드 서비스 제공업체, 사용 기업, 그리고 정부가 협력하여 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 디지털 환경을 만들어나가는 것이 중요할 것입니다.